加入私立儿科诊所之前，符艳蓉在南京医科大学第二附属医院干了 8 年。从南京到深圳，从公立医院到私立诊所，她想让医疗从「冰冷的诊断」变得更有爱、更有温度。
追求更有温度的医疗服务
从南京到深圳，整整一千多公里。对符艳蓉来说，除了对家的牵挂，更是对未来的挑战。「我从来没有去过深圳，而且特别害怕坐飞机。」是什么原因让这个女医生，克服一切困难从体制中走出？
「在公立医院，我平均每天要接诊 80 个孩子，每个家庭光排队、检查就得花 2 个多小时，真正看病的时间却不到 10 分钟。这种情况下，我不可能有更多时间和家长们探讨家庭问题。」符艳蓉介绍，真正的儿童保健不仅仅是体格检查，医生需要更多的时间，去细致观察孩子，跟家长互动，只有这样才能读懂孩子。目前，公立医院的儿科医生只能为孩子提供程式化的诊疗，而非更深入、全面的个性化服务。「这在任何三甲医院都是硬伤。」
除了客观条件的制约，她出来还有一个重要原因：原有的医疗服务过于「冰冷」。一个刚满 11 个月的孩子，在体检中被发现患有严重贫血。作为主治医生的符艳蓉如实告知孩子的妈妈：「你的孩子严重贫血，必须治疗而且建议断奶。」孩子妈妈听后，却十分生气：「你是我遇到过最差的一位医生！」
诊断没有错，治疗方案也合理，为什么会得到这样的评价？
「说实话，我很沮丧，我不断反思，终于找到了原因：在整个过程中，我忽略了这位母亲的感受，我直接把一个冰冷的结果和治疗方案抛给她，而不是通过分析家庭背景、孩子饮食习惯等帮她找到原因。」
这位母亲给了符艳蓉极大的触动，甚至影响了她后来的诊疗方式。在中国传统的儿童保健方式下，她无法透支时间和精力为每个家庭做更多事情。因此，她一直在谋求改变，想用一种全新的儿童保健方式，为每个家庭提供更有温度的医疗服务。
一个好的医生一定要有爱心
2016 年，读完博士的符艳蓉南下深圳，加入私立儿科诊所，此前她已经在线上服务了半年。
一向乐于接受新事物的符艳蓉在朋友的推荐下，从读博士开始就在移动渠道上解答妈妈们的问题。「中国的儿科医生实在太少了，平均 1000 个孩子才分到 0.5 个医生。我在 App 上一个月就能回答约 1000 个问题，互联网让儿科医生工作效率更高了，受益的妈妈和孩子也更多了。」很多素未谋面的家长都通过线上问答与符艳蓉结下了友谊。
半年之后，符艳蓉全职加入儿科诊所。「我就是喜欢变化、挑战。诊所试营业的第一个月，我承受了很大的压力。说实话，现在每天接诊 10 个孩子，比之前接诊 80 个孩子还要累，花费的精力更多。约 1 小时的儿保时间，除了身体检查，我会和家长沟通孩子的饮食、睡眠、行为习惯，了解家庭成员的构成、育儿理念，以及孩子的心理行为和发育情况，这是儿童保健的关键所在。在私立诊所没有一套标准，全靠自己去摸索，所幸家长们的反响很好。」
谈及儿童保健的重要性，符艳蓉认为，孩子才是我们真正的老师。很多父母完全把育儿书籍、App 科普奉为圣经，却忽略了每个孩子都是独一无二的。「家长最好花时间去观察孩子，带着问题来与医生交流，这样才能事半功倍。特别是患孤独症的孩子。为什么现在发达地区患孤独症的孩子比例这么高？因为父母没有足够的意识和时间去关注孩子。最优的儿童保健医疗策略是由父母和医生共同参与决定的。」
符艳蓉在儿科诊所一直践行着自己的理想。「中国的儿童保健需要改变，传统的程式化儿保治标不治本。在这里，我们为每个孩子提供个性化服务，避免过度诊断和过度用药。」除了线下门诊服务，她还会在线上推出一些较便宜的课程，并积极参加义诊和公益宣传，满足不同人群的需求。
医师医师，其实是医生+老师
为什么会成为一名儿科医生？符艳蓉说还得从小说起。「妈妈是一名教师，她希望我也成为一名知识分子，并为我选择了医生这个职业。其实我更想当老师。」提起母亲，她的脸上挂着孩子般的微笑。
「当了医生之后，我发现这和原来的想法并不冲突，你会兼任医生和老师的角色。在医院，把育儿知识教给家长；在课堂上，把知识教给学生，这是一种知识的传递。」她欣然接受了职业的转变，并将两者完美融合。
符艳蓉自小体弱多病，手术、治疗以及疾病本身带来的疼痛仍让她心有余悸。「小时候舌头发炎，只能伸到嘴外面，常常被小朋友们笑话。」小孩子之间的歧视和嘲讽，让她在后来的工作中不仅仅缓解孩子身体上的痛苦，更给予他们心理上的鼓励。
把丈夫也「拐」出了体制
医生之外，符艳蓉也为人女、为人妻、为人母，爱做饭、爱服装设计，甚至自己当起了模特，穿上亲手设计的时装，成为丈夫镜头中的种种风情。
丈夫是被她「拐」出来的。丈夫庄医生原来是南京医科大学附属儿童医院心血管内科的骨干，后来跟着她加入了儿科诊所，成为「夫妻档」。「他说我是他手上的风筝，不管飘到哪里去，反正有根线在他手上。」丈夫的支持是她南下最有力的后盾。
然而，千里之外，仍然有她不能割舍的牵挂。「在家团圆和外出闯荡，其实是特别矛盾的两件事。如果父母不理解，我根本没办法出来实现自己的理想。」提到家中 4 位老人和 5 岁的孩子，她情不自禁地湿了眼眶。「我要感谢一路支持我的亲人，没有他们，我真像一只没有线的风筝。」
在医学的路上始终是谦卑的
即使已经成为医学博士，符艳蓉仍然觉得自己懂的太少，她认为，随着时代发展，医学知识也在不断更新和变化，医生需要不断学习、充电。「我给自己的定位是 60 分医生，但我会给孩子们 100% 的爱和用心。我也希望公立医院的医生乐于接受新的知识和观念，勇于摒弃那些旧的不正确的观念。」她在医学的路上一直保持谦卑的态度，但接受挑战和改变的心却坚定不移。
「我的实习老师曾经评价『如果班上 30 多个人里有人要跳槽，那一定是符艳蓉。』」在老师和同事眼里，符艳蓉的确浑身「闯劲」和「拼劲」。当她决定要离开医院时，她的上司南京医科大学第二附属医院儿童保健科刘主任十分支持：「就等你这句话，说明我没有看错你。」
「有梦想，就要去尝试！」带着亲人、同事和朋友的期望，符艳蓉决心要为了中国儿保事业闯一闯，在医学的路上钻一钻，用知识和爱为万千家庭真正解决育儿问题。
医生简介：
符艳蓉，原就职于南京医科大学第二附属医院儿童保健科。2010 年本硕连读毕业于南京医科大学临床医学七年制儿科专业，2014 年攻读南京医科大学儿科博士学位，方向为母乳营养及抗菌肽基础研究、儿童维生素 D 及骨健康相关研究，2016 年加入妈咪知道儿科诊所。
擅长方向：
儿童体格生长和发育监测、儿童心理行为评估、儿童早期发展促进、情绪及睡眠管理、儿童感觉统合指导、高危儿的管理及维生素 D 缺乏性佝偻病、营养性缺铁性贫血等儿童常见营养性疾病的诊疗。
